先日、車椅子を使用しているお友達が、遠刈田温泉の三次郎という旅館に宿泊しました。お友達が、宿泊出来る宿の条件として探したのは下記でした。 ・駐車場からお部屋まで車椅子で行ける。 ・トイレに段差が無い。 ・ご夫婦で温泉に入浴できる。 三次郎さんに電話を掛けて3点を確認し、お部屋にお風呂が付いている所を予約しました。 ところが、予約日の前日に三次郎さんよりお友達の家に電話があり、「お部屋に付いているお風呂は水道水です。」とのとこでした。予定を組んでいましたし、急なお話でしたので、キャンセルせずに三次郎さんに出掛けました。 当日は「空いているから、温泉の大きなお風呂を貸切にしても良いです。」との申し出がありました。温泉に入れると思って予約した宿ですし、水道水より温泉のほうが良かったので、貸切をお願いしたのですが、料金が5000円でした。
提案 ・お部屋のお風呂が温泉で無いなら、こちらから2度も電話しているのだから、そのときに知らせて頂きたかったです。ホームページにも記載して頂きたいと思います。前日に知らされても健常者ではないのですから、簡単に予定を変更など出来ません。温泉で無いなら予約しませんでした。 ・温泉の貸切風呂が1時間30分位で5000円なら、これも2度の電話の時に言って頂きたかったです。ホームページにも記載せず、電話でも言わず、遠方の者は遠刈田温泉なのだから、「温泉」と思ってしまいます。 他の温泉では貸切はだいたい2000円前後でした。
お友達は私を気使って、「良かったよー。楽しかった。」と言ってくれていますが、少し改善の余地があるように思い書き込みいたします。
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